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发送邮件 → 565240295@qq.com
提示：也可以在 App 内「设置 → 意见反馈」直接写信，自带截图上传功能。
❓ 常见问题 FAQ
2
换了新手机，怎么恢复买断？
下载 Just Once → 进入「设置」→ 点「恢复购买」（或进付费墙底部点「恢复」）。Apple 会同步你之前的购买，几秒后就能永久拥有。
3
训练记录能导出 / 迁移吗？
可以。进入 App → 「设置」→「导出数据」，会生成一份 .json 备份文件。新机上点「导入数据」选这份文件即可。
4
声音和语音播报是怎么工作的？
倒计时用轻柔的「滴」声，不用语音读秒。阶段切换时会播放 go / rest 音效，再加上一句简短的语音播报（跟随你在设置里选的语言：中文 / English / Español / 日本語 / Deutsch）。音量跟随系统。
5
App 闪退 / 数据丢失了怎么办？
请把 iOS 机型、系统版本、复现步骤（能截图最好）通过邮件或 App 内「意见反馈」发送给我们，我们会尽快排查。
📋 写信时麻烦附上这些信息（能加快处理）
- iPhone / iPad 机型 + iOS 版本
- Just Once 的版本号（App 内「设置 → 版本」可查）
- 问题的简单描述 + 复现步骤
- （可选）相关的截图或录屏
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Tip: You can also send feedback directly inside the app under Settings → Feedback, which includes built-in screenshot upload.
❓ Frequently Asked Questions
1
How do I request a refund?
Refunds are handled entirely by Apple. Visit reportaproblem.apple.com, sign in with your Apple ID, find the Just Once order, and follow the steps.
2
I got a new phone. How do I restore my purchase?
Download Just Once → open Settings → tap Restore Purchases (or tap Restore at the bottom of the paywall). Apple syncs your past purchase and ownership is restored within seconds.
3
Can I export or migrate my workout data?
Yes. In the app, go to Settings → Data Export to download a .json backup. On your new device, tap Import Data and select that file.
4
How do the sounds and voice announcements work?
Countdown uses soft tick sounds (not voice). Phase transitions play a distinct go/rest cue plus a short voice announcement in the language you picked in Settings (中文 / English / Español / 日本語 / Deutsch). All volume follows your system volume.
5
The app crashed or I lost data. What now?
Please send your device model, iOS version, and the steps to reproduce (plus screenshots if you can) via email or the in-app Feedback form. We'll investigate as quickly as possible.
📋 To help us solve your issue faster, please include
- iPhone / iPad model + iOS version
- Just Once version number (Settings → Version inside the app)
- A short description + steps to reproduce
- (Optional) Screenshots or a short screen recording
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Consejo: también puedes enviar comentarios directamente desde la app en Ajustes → Comentarios, que incluye carga de capturas de pantalla.
❓ Preguntas frecuentes
1
¿Cómo solicito un reembolso?
Los reembolsos son gestionados completamente por Apple. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu ID de Apple, encuentra el pedido de Just Once y sigue los pasos.
2
Me compré un teléfono nuevo. ¿Cómo recupero mi compra?
Descarga Just Once → abre Ajustes → toca Restaurar compras (o toca Restaurar en la parte inferior de la pantalla de pago). Apple sincroniza tu compra anterior y la propiedad se restaura en segundos.
3
¿Puedo exportar o migrar mis datos de entrenamiento?
Sí. En la app, ve a Ajustes → Exportar datos para descargar una copia de seguridad .json. En tu nuevo dispositivo, toca Importar datos y selecciona ese archivo.
4
¿Cómo funcionan los sonidos y los anuncios de voz?
La cuenta atrás usa sonidos de clic suaves (no voz). Las transiciones de fase reproducen un tono go/rest junto con un breve anuncio de voz en el idioma que elegiste en Ajustes (中文 / English / Español / 日本語 / Deutsch). El volumen sigue el volumen de tu sistema.
5
La app se bloqueó o perdí datos. ¿Qué hago?
Por favor, envíanos el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y los pasos para reproducir el problema (más capturas si puedes) por correo o mediante el formulario de comentarios dentro de la app. Investigaremos lo antes posible.
📋 Para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, incluye
- Modelo de iPhone / iPad + versión de iOS
- Número de versión de Just Once (Ajustes → Versión en la app)
- Una breve descripción + pasos para reproducir
- (Opcional) Capturas o una grabación de pantalla corta
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📮 一番早い連絡方法
下記のメールアドレスまでご連絡ください。1–2営業日以内に返信いたします：
メール → 565240295@qq.com
ヒント：アプリ内「設定 → フィードバック」からも直接送れます（スクリーンショット添付機能付き）。
❓ よくある質問 FAQ
2
新しい端末に変えました。購入を復元するには？
Just Once をダウンロード → 「設定」 → 「購入を復元」（または買い切り画面下部の「復元」）。Apple が過去の購入を同期し、数秒で永久使用可能になります。
3
トレーニング記録をエクスポート / 移行できますか？
はい。アプリ内「設定 → データを書き出す」で .json バックアップをダウンロード。新しい端末で「データを取り込む」→ そのファイルを選択。
4
サウンドと音声アナウンスはどうなっていますか？
カウントダウンは柔らかい「滴」音で、音声による読み上げはしません。フェーズ切り替え時に go / rest 効果音に加え、設定で選んだ言語（中文 / English / Español / 日本語 / Deutsch）の短い音声アナウンスが流れます。音量はシステム音量に従います。
5
アプリがクラッシュした、またはデータを失いました。どうすれば？
機種、iOS バージョン、再現手順（できればスクリーンショットも）をメールまたはアプリ内フィードバックでお送りください。できるだけ早く調査します。
📋 問題解決を早めるため、できれば以下を同梱ください
- iPhone / iPad 機種 + iOS バージョン
- Just Once のバージョン番号（アプリ内「設定 → バージョン」で確認可）
- 問題の簡単な説明 + 再現手順
- （任意）関連するスクリーンショットや短い画面録画
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E-Mail → 565240295@qq.com
Tipp: Du kannst auch direkt in der App unter Einstellungen → Feedback schreiben — inklusive Screenshot-Upload.
❓ Häufig gestellte Fragen
1
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Erstattungen werden vollständig von Apple abgewickelt. Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, finde die Bestellung von Just Once und folge den Schritten.
2
Ich habe ein neues Handy. Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Lade Just Once herunter → öffne Einstellungen → tippe auf Käufe wiederherstellen (oder tippe auf Wiederherstellen unten im Zahlungsbildschirm). Apple synchronisiert deinen vorherigen Kauf — die Besitzrechte sind in wenigen Sekunden wiederhergestellt.
3
Kann ich meine Trainingsdaten exportieren oder migrieren?
Ja. In der App gehe zu Einstellungen → Daten exportieren um ein .json-Backup herunterzuladen. Auf deinem neuen Gerät tippe auf Daten importieren und wähle diese Datei aus.
4
Wie funktionieren die Sounds und Sprachant-sagen?
Der Countdown nutzt weiche Tick-Geräusche (keine Sprachansage). Phasenübergänge spielen einen deutlichen go/rest-Ton plus eine kurze Sprachant-sage in der Sprache, die du in den Einstellungen gewählt hast (中文 / English / Español / 日本語 / Deutsch). Die Lautstärke folgt deiner Systemlautstärke.
5
Die App ist abgestürzt oder ich habe Daten verloren. Was nun?
Bitte sende uns dein Gerätemodell, die iOS-Version und die Schritte zur Reproduktion (plus Screenshots wenn möglich) per E-Mail oder über das In-App-Feedback. Wir untersuchen das Problem so schnell wie möglich.
📋 Um unser Problem schneller zu lösen, bitte gib an
- iPhone / iPad Modell + iOS-Version
- Just Once Versionsnummer (Einstellungen → Version in der App)
- Kurze Beschreibung + Reproduktionsschritte
- (Optional) Screenshots oder kurze Bildschirmaufnahme
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